8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4598：好评
房子不错，地理位置也很好，就在地铁旁边，中途会有人打扫，服务态度不错
会员7465：好评
房子是小区房，一梯两户房间很大，工作人员看我们人多给我们升级了豪华三房两厅。厨房用具也很齐全都可以使用，我们自己做早餐吃。周边公交和地铁都很方便，浴室卫生间都很干净，洗衣机洗衣服也炒鸡方便，所有房间卫生都棒棒哒。下次还会选择。
许小莹：好评
房间很新 采光也很好 设施很全 离世博公园大概一公里 地铁站就在边上 整体都很方便